Última actualización: 27 de Enero 2025
Bienvenido(a) a NCSISTELCORP S.A. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por nuestra compañía en el ámbito de sistemas de seguridad electrónica. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Objeto del Contrato
Nuestra empresa ofrece servicios de diseño, instalación, configuración, mantenimiento y monitoreo de sistemas de seguridad electrónica, incluyendo pero no limitándose a:
Cámaras de seguridad (CCTV) con inteligencia artificial.
Sistemas de control de acceso.
Sistemas de detección y extinción de incendios.
Soluciones de protección personalizada.
Vigilancia remota mediante plataformas en la nube.
El cliente reconoce que los servicios contratados estarán sujetos a los términos aquí establecidos y a las condiciones particulares especificadas en el contrato firmado al momento de la contratación.
2. Ámbito de los Servicios
Cobertura geográfica: Nuestros servicios están disponibles únicamente en el territorio andino.
Diseño personalizado: Cada solución se adapta a las necesidades específicas del cliente. El diseño estará sujeto a las limitaciones técnicas del lugar de instalación.
Limitaciones de responsabilidad: No nos hacemos responsables por fallos en los sistemas derivados de mal uso, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas o condiciones externas como cortes eléctricos o desastres naturales.
3. Responsabilidades del Cliente
Brindar acceso seguro al lugar de instalación.
Proporcionar información precisa sobre los requerimientos del proyecto.
Permitir la capacitación adecuada del personal que operará los sistemas instalados.
Garantizar el cumplimiento de las leyes locales aplicables, como normativas de seguridad y permisos de instalación.
4. Garantías
Garantía de equipos: Todos los equipos instalados cuentan con una garantía de fábrica de [especificar período] meses, siempre que el cliente cumpla con las recomendaciones de uso y mantenimiento.
Garantía de instalación: Nuestra garantía por instalación es de 12 meses, cubriendo únicamente defectos atribuibles a fallos de instalación.
La garantía no cubre daños provocados por terceros, condiciones externas o factores de fuerza mayor.
5. Condiciones de Pago
Los servicios se facturarán en dólares estadounidenses (USD).
El saldo deberá ser cancelado conforme al cronograma acordado en el contrato específico del servicio.
Retrasos en los pagos generarán intereses moratorios según lo estipulado por la ley ecuatoriana.
6. Propiedad Intelectual
Los planos, diseños, manuales de operación y cualquier documentación entregada al cliente son propiedad intelectual de [Nombre de tu empresa], y no podrán ser copiados, modificados o distribuidos sin autorización previa por escrito.
7. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información compartida durante la prestación del servicio, incluyendo pero no limitándose a detalles técnicos, configuraciones y datos sensibles del cliente.
8. Terminación del Contrato
NCCSITELCORP S.A. se reserva el derecho de terminar el contrato en caso de:
Incumplimiento por parte del cliente de los términos acordados.
Uso indebido de los equipos o sistemas instalados.
Impagos reiterados.
El cliente también podrá rescindir el contrato notificando con un mínimo de [especificar periodo] días de antelación, sujeto a la liquidación de los costos generados hasta el momento.
9. Soporte y Mantenimiento
El cliente podrá contratar servicios adicionales de mantenimiento preventivo o correctivo bajo un contrato independiente.
El soporte técnico remoto estará disponible en horario de oficina de 08:00-18:00 a través de +593 999856400.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador. En caso de disputas, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de [ciudad].
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos [especificar período] días de antelación antes de su entrada en vigencia.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:
Teléfono: +593 999856400
Correo electrónico: xcarvajal@ncsistel.com
Dirección: Guayaquil – Ecuador